Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Stand:

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Nutzung eines Pausenprogramms von Washobio zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Washobio, Rosenheimer Str. 15, 81667 München, Germany, E-Mail: info@washobio.world, Telefon: +4915236417100) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Washobio
Rosenheimer Str. 15
81667 München, Germany
E-Mail: info@washobio.world

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: _______________

Name des Verbrauchers: _______________

Anschrift des Verbrauchers: _______________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

Datum: _______________

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Bei unseren digitalen Pausenprogrammen – Basis Pause, Pro Fokus und Team Energie – handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Bereitstellung des Programms vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Bereitstellung des Zugangs begonnen haben.

4. Kündigung monatlicher Abonnements

Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie Ihr monatliches Abonnement für eines unserer Pausenprogramme jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung muss in Textform erfolgen und kann per E-Mail an info@washobio.world oder schriftlich an unsere Postanschrift gesendet werden.

Die Kündigung wird mit Eingang bei Washobio wirksam. Sie erhalten eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail. Der Zugang zum Programm bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Eine anteilige Rückerstattung für angebrochene Monate erfolgt nicht, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Anspruch vor.

5. Erstattungsrichtlinie

Im Folgenden informieren wir Sie über unsere Erstattungsrichtlinie für die auf washobio.world angebotenen Pausenprogramme:

5.1 Testphase

Neukunden erhalten eine 7-tägige Testphase. Wenn Sie innerhalb dieser Testphase kündigen, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig, sofern Sie die Programminhalte nicht über die Testphase hinaus genutzt haben.

5.2 Technische Probleme

Bei längeren technischen Ausfällen unserer Plattform von mehr als 48 Stunden innerhalb eines Abrechnungszeitraums gewähren wir eine anteilige Gutschrift auf die nächste Monatsgebühr. Voraussetzung ist, dass der Ausfall von uns dokumentiert wurde und Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Ausfall informiert haben.

5.3 Fehlerhafte Abbuchung

Bei fehlerhaften oder doppelten Abbuchungen erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Fehlers auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Besonderheiten bei Team Energie

Für das Programm Team Energie gelten zusätzliche Regelungen: Bei Kündigung des Team-Abonnements durch den Team-Administrator endet der Zugang für alle registrierten Teammitglieder zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Eine Übertragung des Abonnements auf ein anderes Team oder einen anderen Administrator ist nach vorheriger Absprache mit Washobio möglich.

Bei einer Reduzierung der Teamgröße während des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung. Die angepasste Teamgröße wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum berücksichtigt.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

8. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Kündigung oder zu Erstattungen wenden Sie sich bitte an:

Washobio
Rosenheimer Str. 15, 81667 München, Germany
Telefon: +4915236417100
E-Mail: info@washobio.world

Wir bearbeiten Anfragen zu Widerrufen und Erstattungen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.